Devoluciones, reembolsos y garantía
Última actualización: 8 de octubre de 2026 · Pedidos con entrega en España
Todo lo que vendemos en Camiseta.Studio se fabrica bajo pedido con el diseño, la foto o el texto que eliges en el diseñador. Esta página explica qué pasa si algo no llega bien.
· Sin derecho de desistimiento: son productos personalizados (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). No aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por talla elegida.
· Garantía legal de 3 años: si llega defectuoso, dañado o distinto de lo que pediste, lo reponemos o te devolvemos el dinero, a tu elección, sin coste para ti.
· Cómo: email a camiseta@mercadonet.es con el número de pedido y una foto del problema.
1. Datos del vendedor
- Razón social: MERCADONET GLOBAL S.L.
- CIF: B98407901
- Domicilio fiscal: Ptda Cortixelles, 98, 46900 Torrent (Valencia), España
- Email atención al cliente: camiseta@mercadonet.es
2. Por qué no hay derecho de desistimiento
El artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) excluye del desistimiento de 14 días los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Todos nuestros productos lo son: cada unidad se imprime o se borda con tu diseño cuando haces el pedido. Te lo indicamos antes de pagar y lo aceptas en el pago.
Por eso no podemos aceptar devoluciones de un producto correcto por cambio de opinión ni cambiarlo por otra talla. Antes de pedir, revisa la talla con la tabla de medidas y la vista previa del diseño.
3. Garantía legal: producto defectuoso, dañado o equivocado
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en la redacción del Real Decreto-ley 7/2021). Te cubre, entre otros casos, si:
- la impresión o el bordado salen mal colocados, borrosos o distintos de la vista previa que aprobaste;
- la prenda o el soporte tienen un defecto de fabricación o llegan dañados;
- recibes otro producto, otro color o otra talla de los que pediste.
Cómo reclamar
- Escribe a camiseta@mercadonet.es con el número de pedido, una descripción del problema y una o varias fotos.
- Normalmente basta con las fotos. Si hace falta que nos envíes el producto, te damos las instrucciones y el envío de vuelta corre de nuestra cuenta.
- Tú eliges: reposición (lo volvemos a fabricar y te lo enviamos sin coste) o reembolso del importe pagado, incluido el envío.
4. Quién paga cada envío
| Caso | Coste para ti |
|---|---|
| Producto defectuoso o dañado | Ninguno: reposición o reembolso sin coste |
| Error nuestro (producto, color, talla o diseño distinto del pedido) | Ninguno: reposición o reembolso sin coste |
| Cambio de opinión o talla elegida por error en un producto correcto | No se admite devolución (producto personalizado, art. 103.c) |
5. Reembolsos
Cuando corresponde un reembolso, lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que acordamos la solución.
6. Envíos
Coste y plazos de entrega en la política de envíos.
7. Resolución de conflictos
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Modificaciones de esta política
Si cambiamos esta política lo publicaremos en esta misma página con la fecha de actualización. A cada pedido se le aplica la política vigente el día de la compra.