Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 22 de mayo de 2026 · Aplicable a clientes de España y la Unión Europea
En cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), Mercadonet Global S.L. ofrece una política clara de devoluciones y reembolsos para todos los productos vendidos a través de Camiseta.Studio y nuestras tiendas asociadas.
· Plazo de desistimiento: 14 días naturales desde la entrega del producto.
· Reembolso: 100% del importe pagado, incluido el envío original, en un máximo de 14 días desde la recepción de la mercancía devuelta.
· Gastos de devolución: a cargo del comprador (envío estándar < 5 €).
· Aplicable a todos los productos NO personalizados (los productos personalizados con texto, foto o diseño del cliente quedan excluidos por el art. 103.c del RDLeg 1/2007).
1. Datos del vendedor
- Razón social: MERCADONET GLOBAL S.L.
- CIF: B98407901
- Domicilio fiscal: Ptda Cortixelles 89, 46900 Torrent (Valencia), España
- Email atención al cliente: camiseta@mercadonet.es
- Teléfono: +34 628 201 218 (horario L-V 10:00–18:00)
2. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes derecho a desistir del contrato dentro del plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará 14 días naturales después de la fecha en la que tú o un tercero indicado por ti (excepto el transportista) adquiráis la posesión material del último producto del pedido.
Cómo ejercer el derecho
- Envía un email a camiseta@mercadonet.es indicando: número de pedido, productos a devolver y motivo (opcional).
- Recibirás respuesta en 24-48 horas hábiles con instrucciones de devolución.
- Envía el producto al domicilio indicado, en su embalaje original y sin uso.
- Una vez recibido y verificado el producto (máximo 14 días), procesamos el reembolso por el mismo medio de pago que utilizaste.
Puedes usar el siguiente modelo de formulario de desistimiento (no obligatorio):
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción del producto].
· Pedido recibido el: [fecha].
· Nombre del consumidor: [tu nombre].
· Dirección del consumidor: [tu dirección].
· Fecha: [fecha].
3. Productos excluidos del desistimiento
Conforme al artículo 103 del RDLeg 1/2007, NO aplica el derecho de desistimiento a:
- Productos personalizados según especificaciones del consumidor (camisetas con foto, nombre, diseño propio, etc.).
- Productos confeccionados por encargo del cliente que no sean susceptibles de reventa.
- Productos precintados de higiene o salud que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Para estos productos sí aplica la garantía legal por defectos de fabricación o no conformidad (ver punto 5).
4. Gastos de envío de devolución
| Motivo de la devolución | ¿Quién paga el envío de retorno? |
|---|---|
| Desistimiento (14 días, producto no personalizado) | El comprador (envío estándar 3,99–4,99 €) |
| Producto defectuoso de fábrica | Mercadonet Global S.L. (gratuito) |
| Error nuestro (talla, color, modelo, producto distinto) | Mercadonet Global S.L. (gratuito) |
| Cambio de talla en producto NO personalizado | El comprador |
5. Garantía legal por defectos (2 años)
Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima de 2 años contra defectos de fabricación o no conformidad, conforme al artículo 120 del RDLeg 1/2007. Si detectas un defecto, ponte en contacto con nosotros en el email indicado y resolveremos en máximo 14 días hábiles.
6. Reembolso
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra original (tarjeta, Bizum, transferencia, PayPal). Plazo máximo: 14 días naturales desde la recepción y verificación de la mercancía devuelta.
Si optas por reembolso en cupón de la tienda (saldo para futura compra), te añadimos un 10% adicional como cortesía.
7. Resolución de conflictos
En caso de discrepancia, puedes recurrir a la plataforma europea de resolución extrajudicial de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. También aceptamos arbitraje de consumo conforme a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana.
8. Modificaciones de esta política
Mercadonet Global S.L. se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios normativos o de servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización.
Esta política aplica también a las marcas asociadas operadas por Mercadonet Global S.L.: TuRegalo, La Botika, Suplementos Mujer, Producto Top, Supervivencia, TopColchón, Casa Inteligente, Comecan, Comecat, GlobalTool y Estafado.